Arcor

Zu Arcor gewechselt. Internet geht nicht. Die Hotline angerufen.

"Guten Tag, ich habe seit gestern DSL bei Arcor, kann mich aber nicht einwählen."
"Ich überprüfe das... ja... ich seh schon... die Probleme könnten damit zusammenhängen, dass die Dämpfung der Leitungen in ihrem Wohngebiet zu hoch ist."
"Wie, zu hoch?"
"Richtwert ist 46, Sie haben 49."
"Und dann geht das nicht?"
"Doch, normal schon... aber da es in Ihrem System ja offenbar einen Fehler gibt..."
"Moment mal, soll das heißen, dass DSL hier möglicherweise gar nicht möglich ist?"
"Im schlimmsten Fall wäre das denkbar."
"Aber... aber Sie können mir doch nicht einfach ihr Produkt verkaufen, mich einen Vetrag unterschreiben lassen, und dann sagen, dass es leider nicht funktionieren wird!"
"Da bin ich jetzt auch ratlos. Ich geb ne Störungsmeldung raus."
"Ja und wann erfahr ich da was?"
"Wenn sie wieder anrufen, morgen Abend."
"Ich soll also nochmal 30 Minuten in der Warteschleife hängen und dann 24c die Minute dafür bezahlen, dass SIE mir erklären, was SIE falsch gemacht haben??"
"Ich fürchte, ja, ein Rückruf ist leider nicht möglich."
"Das kann doch wohl nicht sein!!!"
"Leider doch, es tut mir leid."
"Tollen Laden habt ihr da Jungs!"
"Ja. Gut. Ach noch was, leuchtet die Power-Anzeige an ihrem Modem?"
"An der Starterbox, ja."
"Nein, an ihrem Modem."
"...nein."
"Aber es ist doch an den Strom angeschlossen oder?"
"..."
"Hallo?"
"Ich... ich überprüfe das. Auf Wiederhörn."